1. המחויבות שלנו

פורטל הלקוחות של MAZOR נועד לשמש אנשים שמנהלים תביעה רפואית או תביעת ביטוח לאומי — ובכללם אנשים עם מוגבלות, שהם חלק ניכר מציבור המשתמשים שלנו. אנו רואים בנגישות הפורטל חלק מהשירות עצמו, ולא תוספת לו.

אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

2. רמת הנגישות של הפורטל

הפורטל הונגש בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568, המאמץ את הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C ברמה AA.

3. ההתאמות שבוצעו

• תפריט התאמות נגישות — זמין מכל מסך בפורטל, בלחיצה על סמל הנגישות הבינלאומי בפינת המסך. התפריט מאפשר: הגדלת התצוגה (125%, 150%, 200%), ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים בקו תחתון, עצירת אנימציות ותנועה, וסימון מיקוד מוגבר. הבחירה נשמרת במכשיר ונשמרת גם למסך הכניסה.
• ניווט מלא במקלדת — כל פעולה בפורטל ניתנת לביצוע ללא עכבר, עם סימון ברור של המיקום הנוכחי.
• קישור "דלג לתוכן העיקרי" — מופיע בלחיצת Tab הראשונה ומדלג על סרגלי הניווט.
• תמיכה בקוראי מסך — מבנה סמנטי, תיאורי ARIA ותוויות טקסט לכל כפתור, כולל כפתורים המסומנים בסמל בלבד.
• הגדלת טקסט — הפורטל אינו חוסם את הגדלת התצוגה של הדפדפן או הצבטה במסך מגע.
• ניגודיות צבעים — יחס ניגודיות התואם את דרישות התקן, וצבע אינו האמצעי היחיד להעברת מידע.
• הפחתת תנועה — הפורטל מכבד את הגדרת מערכת ההפעלה להפחתת אנימציות, ומאפשר גם כיבוי ידני.

4. דפדפנים ומכשירים נתמכים

הפורטל נבדק ותומך בגרסאות העדכניות של Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ו-Microsoft Edge, במחשב ובמכשירים ניידים.

5. טכנולוגיות מסייעות

הפורטל תוכנן לעבוד עם קוראי מסך נפוצים (NVDA, JAWS, VoiceOver), עם הגדלת מסך ועם התקני ניווט חלופיים.

6. מגבלות ידועות

חלק מהתוכן בפורטל מגיע ממקורות חיצוניים שאינם בשליטתנו, ולכן ייתכנו בו מגבלות נגישות:

• מסמכים רפואיים סרוקים שהועלו על ידי הלקוח או שהתקבלו ממוסדות רפואיים — מסמך סרוק הוא תמונה, וטקסט שלא הוקלד אינו נקרא על ידי קורא מסך. ניתן לפנות אלינו ונעביר את תוכן המסמך בכתב או בעל פה.
• קובצי PDF של גופים ממשלתיים (טפסי ביטוח לאומי, החלטות ועדה) — מונגשים ברמת המקור שלהם.

אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את הפורטל באופן שוטף.

7. פניות בנושא נגישות

נתקלתם בקושי, בעמוד שאינו נגיש או בתוכן שלא הצלחתם להשתמש בו? נשמח לדעת — פנייה כזו היא הדרך המהירה ביותר שלנו לתקן.

8. עדכון ההצהרה

הצהרה זו עודכנה לאחרונה ביולי 2026, לאחר בדיקת נגישות שבוצעה בפורטל הלקוחות. ההצהרה נבדקת ומתעדכנת מעת לעת.